企业高效经营管理的十一个要点

关于企业经营管理的书籍、文章汗牛充栋,企业经营成功者、失败者的分析类文章不绝于目,或许令经营管理者如拾珍宝,或许致使经营管理者彷徨无措。笔者根据理论及实践总结了企业高效经营管理的十一个要点,以资共享。

一、坚定战略组织导向

机会是企业成立、生存与发展的起点,但企业的卓越发展需要坚定奉行战略组织导向的经营模式。

所谓战略组织导向,是指企业必须有明确的战略定位、发展方向和目标,并基于发展目标将战略、战术系统化、结构化,将资源管理、运营管理机制系统化、结构化,使内部管理组织化、一体化,形成围绕战略目标的统一的组织意志和能力。战略导向型企业坚定执行既定的经营管理政策和运行机制,并在运营过程中不断升级组织能力。

战略组织导向是无资源、无背景的民营企业发展壮大的唯一模式,这一点可以通过分析我国改革开放以来发展成功的知名企业的案例可以判定,如华为、温氏、小米以及众多隐性冠军企业。

与这一模式不同的经营模式大致有机会主义导向、资源依赖导向、单一要素导向三类。机会主义导向浅尝辄止,可以获取短期成功,但企业做大做强难以实现,且组织抗风险能力较差,如众多在市场中苦苦挣扎的中小型企业;资源依赖导向不得不将组织能力倾向于关键经营资源,成于资源,也受困于资源的生命周期,如过去风光一时的煤矿企业;单一要素导向企业或者过于重视销售,或者过于重视技术,企业老板是业务员或者是匠人,导致企业是市场中的“偏科生”,一旦遇上综合能力较高、战略组织能力较强的竞争对手便容易乱了方寸,如魅族、HTC等企业在智能手机时代的遭遇。

二、战略即赢

何为战略?众多管理学大师、成功的企业经营者都给出了自己的答案,或者是定位说,或者是竞争优势说,或者是增长机会说,等等,这些各有道理。但笔者认为这些并不足够。

在笔者看来,杰克•韦尔奇本人的一本书的名称才是真正点到了战略的核心目标:《赢》。战略不仅仅是定位、聚焦、不仅仅是差异化的竞争优势,更在于在专注基础上,采取一系列经营管理举措以实现“赢”的局势。战略其本质是“聚焦之上的赢”。定位之上实现赢,才是战略应有的真正要义。

赢是核心目标,竞争优势是手段,专注聚焦是基础。没有专注聚焦的企业不消多说,只是努力实现竞争优势而不实现赢,大多不是卓越的企业。

赢什么?最核心的在于赢客户、赢竞争、赢市场。赢客户的高端层级在于对客户心智的占领,但必须基于企业产品或服务提供的价值能够满足客户的现实需求,并能征服客户,让其认知到该公司在满足需求方面能达到数一数二的程度;赢竞争要实现同类产品或服务、运营能力相对于竞争对手的赢的局势,达到即使竞争对手采取跟随战略亦难以在短期实现赶超的局面;赢市场在于通过产品、竞争优势及有效的经营管理举措获取较高的市场占有率,且能长期保持不变,护城河明显。相对来说,财务指标是赢的结果,而不应该成为唯一重要的绩效考量。

一言以蔽之,公司需要在客户需求、竞争优势、市场地位方面达到征服者的层次,虽然难度较大,但这应该成为有志于摆脱市场困境、突破发展瓶颈、追求卓越公司的核心诉求。

三、明晰赢的核心逻辑及关键成功因素

战略定位、战略目标是基础,是导向,但只是起了个开头。

“没有一个企业从起步的原点就拥有成功的模式,但所有成功的企业都是因为原点起步时就找到了成功逻辑。”所谓成功逻辑指的是商业行为能够贯彻下去且能够盈利的做事逻辑。按照有些管理学者的说法,成功逻辑是企业价值创造的DNA,是企业的根本生存发展法则。

特别需要注意的是,这里强调的是逻辑,而非宏观的商业模式。模式是方向,是框架,而逻辑侧重于微观。商业实践和管理实践的成功与失败案例告诉我们,精微处方见真章,才是成败的关键。“天下大事,必作于细”。大事、小事,均需把握关键逻辑才有可能成功,“烹小鲜”如此,经营管理企业亦如此。

赢的核心逻辑基本包含四个方面:产品、营销、供给、客户关系。其基本逻辑是针对目标客户的消费需求提供有针对性的、符合甚至高于其预期价值主张的产品或服务,采取快速、有影响力的营销策略打动客户,及时交付与供给,并维系良好的客户关系。如华为的经营模式,“抓住机遇,靠研究开发的高投入获得产品技术和性能价格比的领先优势,通过大规模的席卷式的市场营销,在最短的时间里形成正反馈的良性循环,充分获取‘机会窗’的超额利润。不断优化成熟产品,驾驭市场上的价格竞争,扩大和巩固在战略市场上的主导地位”。这里面涉及到的概念,“研究开发的高投入”、“性能价格比的领先优势”、“大规模的席卷式的市场营销”等,其详细内涵和工作要求均在华为经营管理实践发生过或正在发生。

需要非常重视核心逻辑所涉及到的关键成功要素,如技术实力、产品价值、品牌影响力、资金资源、卓越人才等,不仅要明确有哪些要素,更需要对要素的要求做出明确规定。如三聚环保的界定,“三聚环保一直坚持技术创新,而且在技术研发上敢于投入人力物力和财力,坚持‘两条腿’走路,一方面抓住自身的特长深入研究,将技术做到世界顶尖水平;另一方面,鼓励技术团队走出去,和全世界范围内的同行以及科研院所展开定期的交流与学习” 。

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